Giriş
1.Arka Plan
2.Modüllerin Kullanımı
3.Eğitim Modülleri
Modül1 Çatışma Teorisi
1.Çatışma Nedir?
2.Çatışma ve Uyuşmazlık Farkı
3.Çatışmanın ve Uyuşmazlığın Analizi, Pozisyonlar ve İhtiyaçlar Arasındaki Farklılıklar 16
4.Çatışma Durumunda Bireyler Nasıl Davranırlar?
5.Çatışma Çözme Genel Stratejileri
6.Problem Çözme ve Uzlaşma
7.Çatışma Çözüm Yöntemleri
Modül 2 Arabuluculuk Nedir?
1.Arabuluculuğun Tarihçesi
2.Arabuluculuk Nedir?
3.Arabuluculuğa Elverişli Alanlar
4.Arabuluculuğa Başvurulması Tavsiye Edilen Hâller
5.Arabuluculuğun Olumlu Yönleri ve Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 33
6.Arabuluculuğun Türleri
7.Arabuluculuğun Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri İçindeki Yeri
8.Arabuluculuk Sözleşmesi / Arabulucu Sözleşmesi
Modül 3 Arabuluculuk Sürecinin Temel İlkeleri
1.Gönüllülük
2.Gizlilik
3.Arabulucunun Tarafsızlığı
4.Kontrolün Taraflarda Olması
5.Eşitlik
Modül 4 Arabulucu Kimdir?
1.Arabulucu Kimdir?
2.Arabulucunun Sicile Kayıt Zorunluluğu
3.Arabulucuda Bulunması Gereken Temel Özellikler
4.Arabuluculuğun Diğer Benzer Mesleklerden Farkı Nedir?
5.Arabulucunun Görev ve İşlevleri
6.Arabulucunun Sahip Olması Gereken Beceriler
Modül 5 Arabuluculuğun Aşamalarının Gözden Geçirilmesi
1.Arabuluculuk Sürecine Genel Bakış
2.Arabuluculuk Aşamaları ve Amaçları (Hazırlık, Başlangıç,İnceleme / Araştırma, Müzakere, Sonuç)
3.Arabuluculuk Sürecinin Planlanması
4.Arabuluculuk Sürecinin Planlanmasında Arabuluculuk İlkelerinin Gözetilmesi 88
Modül 6 Arabuluculuğun Aşamaları: Hazırlık Aşaması (1)
1.Ön Basamak: Arabulucunun Belirlenmesi
2.Birinci Basamak: Kontrol Listesi Hazırlamak
3.İkinci Basamak: Taraflarla İlk Temasın Kurulması
4.Üçüncü Basamak: Güvenli Bir Görüşme Ortamının Hazırlanması
5.Dördüncü Basamak: Arabuluculuk Sözleşmesinin Hazırlanması
6.Beşinci Basamak: Taraflarla Ön Görüşme
Modül 7 Arabuluculuğun Aşamaları: Başlangıç Aşaması (2)
1.Arabulucunun Taraflarla Buluşması
2.Arabulucunun Açılış Konuşması
3.Taraflara Konuşmalarını ve Sürece Dâhil Olmalarını Sağlayacak Güveni Vermek 125
4.Soruların Yanıtlanması
5.Sürecin Başladığının Belgelenmesi
6.Arabulucu Sözleşmesinin İmzalanması
7.Tarafların Açılış Konuşması
Modül 8 Arabuluculuğun Aşamaları: İnceleme Aşaması (3)
1.Uyuşmazlığın Çözümünde Önemli Unsurların Belirlenmesi
2İ.nceleme Aşamasında Arabulucuya Yardımcı Olabilecek Unsurlar
Modül 9 Arabuluculuğun Aşamaları: Müzakere Aşaması (4)
1.Müzakerenin İcrası
2.Temel Müzakere Türleri: Kazan-Kazan ve Kazan-Kaybet
3.Arabuluculukta Temel Müzakere Stratejileri (Rekabetçi – Kaçınmacı – Uyuşmacı – Uzlaşmacı – Problem Çözücü)
4.Harvard Müzakere Modeli
5.Müzakerelerde Temel Kavramlar ve Dinamikler
6.Arabuluculukta Kullanılabilecek Müzakere Taktikleri ve Arabulucunun Müdahale Yöntemleri
7.Müzakereyi Sonuçlandırma Aşaması 169
Modül 10 Arabuluculuğun Aşamaları: Sonuç/Anlaşma Aşaması (5)
1.Arabuluculuk Sürecinin Sona Ermesi
2.Kapanış Konuşması
3.Son Tutanak
4.Anlaşma Belgesi
5.Anlaşma Belgesinin İcra Edilmesi
Modül 11Uygulama Eğitimi
1.Uygulama Eğitiminin Planlanması
2.Uygulama Çalışmasının Yapılması
Modül 12Arabuluculuk Mevzuatı
1.Mevzuata Genel Bakış
2.Kanun’un Amaç ve Kapsamı
3.Arabuluculuk Faaliyeti
4.Dava Şartı Olarak Arabuluculuk
5.Arabulucular Sicili
6.Arabuluculuk Eğitimi ve Eğitim Kuruluşları
7.Sınav Kurulunun Oluşumu ve Görevleri
8.Denetim
9.Kuruluş ve Teşkilat
Modül 13 Arabuluculukta Etik
1.Arabuluculukta Etik: Türkiye Arabulucular Etik Kuralları
2.Etik Kuralları
