Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Kitabı

Arabuluculuk sayesinde, olası bir uyuşmazlıkta her iki tarafın bir araya gelip müzakere ettiği ve sonuçta kendi isteklerini yansıttığı ve bizzat bulduğu çözüm; en ideal olan ve her iki tarafı da memnun eden çözüm olacaktır. Bu nedenle tüketici hukukunda arabuluculuk uygulaması geliştirilerek arttırılmalıdır. Ancak tüketicinin işlemin zayıf tarafı olduğu ve bu nedenle korunması gerektiği gerçeği de unutulmamalıdır. Özellikle arabulucuya bu noktada görev düşmekte ve arabulucunun müzakerelerin tüketicinin zayıf durumunu da dikkate alarak sağlıklı bir şekilde yürümesine özen göstermesi beklenmektedir. Arabulucu bu bağlamda aydınlatma yükümlülüğünü harfiyen yerine getirmeli ve tüketiciyi hakları konusunda aydınlatıp, yeri geldiğinde uyarabilmelidir. Bu da ancak arabulucunun da tüketici hukuku hakkında yeterli ve kapsamlı bilgiye sahip olması ile mümkündür. Bu amaçla Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Kitabı, arabulucuların tüketici hukuku uyuşmazlıklarında görev aldıklarında alanı iyi bilmeleri, taraflar bakımından olduğu kadar arabulucunun kendisi bakımından da faydalı olacak, özellikle tarafların kilitlendiği noktada olumlu ve yapıcı bir çözüm önerisi geliştirmesine yardımcı olacaktır.